Nordean tekniset häiriöt korjattu – katevaraukset ja automaattinostot normalisoituvat

Nordea tiedottaa, että tiistaina 8. lokakuuta aamuyöllä tapahtuneen teknisen päivityksen aiheuttamat häiriöt on saatu korjattua. Päivityksen aikana ilmenneet odottamattomat ongelmat aiheuttivat laajoja katkoja palveluissa, mutta ongelmat paikallistettiin nopeasti ja korjaustoimenpiteet ovat nyt valmiit. Palvelut palautuvat asteittain normaalitilaan.
Vaikka häiriötilanne saatiin hallintaan, korjaustöiden viivästyminen aiheutti asiakkaille tilapäisiä ongelmia, joita yhtiö pahoittelee.

Häiriön vaikutukset katevarauksiin

Häiriön seurauksena osa asiakkaista saattanut huomata tilillään useita katevarauksia samasta ostotapahtumasta. Nämä ylimääräiset varaukset poistuvat automaattisesti noin kymmenen päivän kuluessa. Asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään ylimääräisten katevarausten poistamiseksi, mutta kysymysten ilmetessä asiakaspalvelu on käytettävissä.

Automaattinostot ja virheelliset veloitukset

Häiriö vaikutti myös käteisnostoihin, ja joissakin tapauksissa asiakkaat eivät saaneet nostettua käteistä, vaikka tililtä oli veloitettu summa. Nordea tiedottaa, että nämä virheelliset veloitukset hyvitetään tileille mahdollisimman pian. Myös tässä tapauksessa asiakkaiden toivotaan ottavan yhteyttä asiakaspalveluun, jos ongelmia ilmenee.

Lähde: Nordea